CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Chính sách bảo hành

1. 1. Những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.

  • Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.

1.2. Những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành:

  • Hết thời hạn bảo hành.

  • Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.

  • Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình sử dụng.

  • Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên Việt Nam PC TOP ONE

  • Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.

  • Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.

 

2. Chính sách đổi mới:

  • Đổi mới 100% các sản phẩm phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 30 ngày đầu tiên (tính từ thời điểm mua hàng)

  • Điều kiện được đổi mới: 

+ Sản phẩm có tem niêm phong (seal) còn nguyên vẹn.

+ Sản phẩm không trầy xước, cấn móp. Đối với các sản phẩm có màn hình thì tấm nền màn hình nguyên vẹn không trầy.

 

3. Quy định bảo hành sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

    3.1. Lỗi do nhà sản xuất:

  • Nhân viên kĩ thuật – bảo hành Việt Nam PC TOP ONE tiến hành kiểm tra ngay thời điểm tiếp nhận sản phẩm bảo hành:

  • Phát hiện ra lỗi: Việt Nam PC TOP ONE tiến hành xử lý bảo hành theo chính sách bảo hành của sản phẩm.

  • Chưa phát hiện ra lỗi: Việt Nam PC TOP ONE có thể giữ lại sản phẩm để tiếp tục kiểm tra trong vòng 3 ngày làm việc nếu có yêu cầu kiểm tra của khách hàng.

  •  Sau 3 ngày kiểm tra vẫn chưa phát hiện được lỗi của sản phẩm, PC TOP ONE xin phép hoàn trả lại sản phẩm đến quý khách.

 

   3.2. Lỗi từ phía người dùng:

  • Việt Nam PC TOP ONE từ chối bảo hành các sản phẩm lỗi phát sinh từ phía người sử dụng.

  • Việt Nam PC TOP ONE vẫn hỗ trợ tiếp nhận và kiểm tra với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.

* Lưu ý: Những linh kiện hết thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, Việt Nam PC TOP ONE sẽ tạo điều kiện hỗ trợ tới mức tối đa. (Trong điều kiện có thể hỗ trợ được)

 

4. Trung tâm bảo hành:

Công ty Cổ Phần Máy Tính Việt Nam PC Top One 

Địa chỉ: 113 Hoàng Ngân, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 0982989666 

Email: vietnampctopone@hotmail.com

Thời gian làm việc: Từ 8h00 – 19h00

 

Trang chủ
Xây dựng cấu hình
Giỏ hàng